2月13日，京東集團面向全球90萬京東人發布新春賀信，今年的新春賀信以《始終在成長，永遠有夢想》為主題，全文如下：

各位京東同事：

再過幾天，即將迎來丙午馬年的春節，祝愿身在全球各地的90萬京東人，新春如意，闔家安康！

今年，公司將在春節9天總投入超13億元，通過加班費、過大年紅包、子女團聚補貼等形式，為我們的采銷、快遞、客服、醫生、店員、家政和新加入的全職騎手，提供超國家法定標準的福利補貼和各類保障！

過去這一年，15萬外賣全職騎手加入京東。外賣行業在國內發展了十五六年，從來沒有一個外賣平臺給外賣員簽署過勞動合同、繳納過五險一金。我們進入外賣行業之后，為所有的全職外賣騎手繳納了“五險一金”，希望他們也能和快遞員一樣，無論是眼下救急還是將來退休，都能有一份踏踏實實的保障。未來五年，我們還要投入220億，新建15萬套“小哥之家”，讓身在異鄉的他們也能身有所暖，心有所棲。

我們也在把溫暖傳遞給更多的人。香港大埔、北京密云、貴州榕江等地災情發生后，京東第一時間送去急需物資和捐款；我們組建專業團隊，研發適老化產品，用心服務老年群體。過去一年，我們榮獲國家扶殘助殘最高榮譽，并計劃將陽光天使團隊擴充至1000人，未來還將提供客服、快遞員、外賣騎手、保潔等更多殘疾人也適合的工作崗位。

過去這一年，我們繼續打造全國最穩定的日銷平臺，最好的品牌建設平臺，商品全生命周期回報率最高的平臺。超級供應鏈不僅在降本增效方面擁有領先優勢，更通過開放合作，與全產業鏈協同創新。京東的新品孵化能力可以大幅降低新品開發成本，京東金榜和京東真榜真正實現新品即爆品。我們的7億多高質量用戶和活躍的購物頻次，為品牌提供了優質穩定的流量，極致的庫存周轉和履約效率是利潤率的保證，完善的客服售后系統進一步提升轉化率、降低退貨率。我們投入多年建設的物流網絡、門店網絡，已經融入到廣闊的縣鄉鎮市場，大幅延長了商品的生命周期。

我們看到，3C、家電、日百、汽車等業務，與合作伙伴充分發掘用戶需求的變化和趨勢，以消費升級引領產業升級；“JD FASHION”等一批聚焦用戶需求的標桿產品在激烈的行業競爭中脫穎而出；本地生活、線下零售等新業務，不斷打破舊模式，推出了七鮮小廚、七鮮咖啡、七鮮美食 MALL、京東旅行、京東真榜、京東家政、京東折扣超市等一批創新業務，更好地滿足多元需求。京東健康全網首發超過百款新特藥，京東工業發布行業首個工業大模型，京東產發在阿聯酋的高標準物流基地項目順利運營，京東京造的“鴻運當頭”鍋具系列獲得三項國際工業設計獎項。

在今年的京東年貨節上，產自挪威的三文魚、厄瓜多爾的白蝦、巴西的優質牛肉……越來越多的全球美食出現在中國老百姓的年貨里。我們多年來投入建設的生鮮全球配送網絡，不僅讓更多的全球美食送到中國消費者的餐桌上，也讓廣東的新鮮荔枝能在48小時以內送到歐洲消費者手中，陽澄湖的大閘蟹只用12個小時就從蟹田運到香港佳寶超市的貨架上。

二十多年的磨礪，我們打造出了全球領先的超級供應鏈能力，始終追求技術帶來的效率提升、成本優化，更時刻關注產品和服務創新是否惠及每個人。我們守護著市井煙火的溫度，通過商業模式的創新，幫助數百萬品質餐廳降低經營成本，徹底解決外賣行業的食品安全和價格內卷問題，讓消費者買到安全放心又有性價比的餐飲。主打新鮮現炒、食材透明的七鮮小廚，半年的時間已完成對北京區域的全覆蓋，也已在哈爾濱、深圳、上海、廣州多城首店同開。我們也很高興地看到，通過我們的倡議和推動，整個餐飲外賣行業都在改善行業規則、提升外賣騎手的福利保障。

過去這一年，AI 的價值正通過深入千行百業的具體場景、解決實際生產問題、為產業創造真實價值而得到真正體現。2017年，我們提出了全面向技術轉型，明確了我們的技術創新一定要找到業務應用的接口，一定要解決現實問題。如今，我們在人工智能領域不僅構建起了智算基礎設施、模型、平臺、場景和產品五個層次的完整布局，更依托 JoyAI 大模型打造了多元化的智能體和應用。在 AI 的加持下，超級供應鏈可以打通從需求預測到生產決策的全鏈路反饋，最終讓供應鏈真正具備智能決策能力。AI 消費也迎來了“爆發元年”，我們身邊的手機、穿戴設備、家電家居都學會了“思考”，AI 已經不再是可有可無的附加功能，而是驅動消費增長的核心價值。依托 JoyInside 的技術能力，已經幫助40多家硬件品牌推出了 AI 產品，京東京造自研的 AI 玩具既能啟蒙兒童，也能陪伴老人，成為全球首個全年齡段覆蓋的AI玩具。

如果沒有技術的支撐，無論我們做多大、走多遠，都只能是低水平的競爭。未來三年，我們將持續投入人工智能領域，帶動形成萬億規模的人工智能生態。未來五年，我們還將采購300萬臺機器人、100萬臺無人車和10萬架無人機，全面投入物流供應鏈全鏈路場景。剛剛在港股上市的京東工業，未來將繼續強化在核心供應鏈技術、基礎設施與服務能力上的投入。

今年冬天，歐洲多國遭遇了暴雪和冰凍天氣，而 Joybuy 的用戶即便是深夜下單，同樣也能早晨收貨。京東紅的口碑，已經在歐洲多國迅速傳開。多年來，我們不僅將倉儲物流網絡覆蓋到全球23個國家和地區，也幫助當地應用自動化設備、升級庫存管理、優化運營流程，京東的零售品牌、快遞品牌相繼在各國推出，京東的供應鏈技術與服務正在融入當地商業生態。

國際化是我們走向未來的必選項。我們將通過全球供應鏈能力的建設實現有獨特競爭力的國際化。這一模式沒法三年五年干成，但是只要我們認定是正確的、有價值的，哪怕十年二十年干成，也要做下去，只有這樣才能讓歐美等全球用戶，喜歡中國的品牌，信任中國的企業。

過去這一年，京東連續第九次入選福布斯“全球最佳雇主榜單”。截至目前，我們已為一線員工提供了2.8萬套住房，并在北京投入70億元，打造了近5000套拎包入住的舒適公寓，幫助青年人才安居樂業。從“一線員工日”“老員工日”到家屬團聚補貼，從中秋、春節的定制家禮到冬日暖心驚喜，我們努力為每一位同事營造家一般的溫暖。

在人才培養方面，我們持續加大投入。我們面向校園開放了3.5萬個崗位，為更多青年才俊提供施展才華的舞臺。我們開啟“頂尖青年技術天才計劃”（TGT），面向全球招募頂尖技術人才，為公司的技術創新不斷注入活力。我們持續開展京東人才季、深化校企合作，堅持“教學相長、實戰成長”理念，鼓勵員工在實戰中提升，在分享中成長。

新的一年，我們聚焦“創新、協作、提效”，全面推動組織升級與能力提升。從管理層做起，強化意識、文化和能力，為大家提供清晰的創新工具和方法，借助 AI 技術，讓工作實現質的提升；我們將以虛擬項目小組為核心抓手，結合新的系統和技術，加強跨部門協作，實現對單一客戶的最大突破；全集團將在決策、會議、文檔、行為全面提效，打造高效、敏捷、有競爭力的團隊。此外，我們引入組織績效，強化管理者責任，對“結果第一”做進一步深化落實。

十年前，我們首次入選世界500強；十年來，我們的排名從366位躍升至44位。這是澎湃的中國消費市場才能創造的奇跡，也是我們始終以社會責任和創新發展打造中國民營企業標桿的展現。回首創業征途，正是一個又一個更大的夢想，激勵著我們不斷前行，只有組織擁有夢想，每個個體才能有希望。京東是一家始終在成長，永遠有夢想的公司！

踏著新春的腳步，是又一次滿懷希望的出發。讓我們一同張開懷抱，擁抱嶄新的一年！

京東集團

2026年2月13日

乙巳年臘月廿六