日前，陳小春北京演唱會被吐槽舞臺裝置嚴重遮擋視線，現場一度出現“退票”的呼聲，相關話題沖上熱搜引發熱議。

6月22日下午，陳小春發微博表示：“聽勸，會改進，在處理退票了。”隨后，主辦方上海開思文化藝術有限公司回應南都記者：“我們正在積極處理中，有結果會與您聯系。”

同日傍晚，主辦方正式公布處理方案，將為該場次108區域、111區域、112區域，第9-16排，通過官方渠道購票的觀眾進行全額退票。

主辦方致歉，將為指定區域及排數的觀眾全額退票

主辦方表示，陳小春“BIGMAN·人一個”巡回演唱會北京站6月20日場次，部分區域的觀眾未能獲得舒適的觀演體驗，“我們深表歉意”。

根據主辦方公布的方案，該場次108區域、111區域、112區域，第9-16排，通過官方渠道購票的觀眾將獲全額退票。

退票方案如下：

1.申請退票時間：2026年6月22日18：00-2026年6月24日18：00；

2.申請時間內，官方購票渠道為：大麥、貓眼、票星球，攜程旅行，已購票用戶可通過官方購票平臺公布的退票方式進行退票申請；其他渠道購票訂單均無法享有此權利；

3.所有退票款項票款僅支持原支付渠道退還；

官方咨詢郵箱：bigmanrenyige2026@163.com（僅咨詢退票事宜）

不過該條微博的評論區下，有網友反饋，不在此范圍內的座位，也受到了遮擋，應該退票。

@渣lang不讓我改名 ：還有106，106-107他們遮擋不比我們那邊差，真的

@屋頂賞月亮的貓 ：106 區9-16排，1288元的票價，也需要全額退款！整場演唱會2/3的時間都在找人在哪里！就最后幾首歌算是看到人了，這個區的人連大屏都看不見，因為大屏在頭頂，看過去是斜的！！！我們整場演唱會連前面的舞美，道具木頭人的正面都沒有看到，凡是涉及到跳舞的歌曲，都不在我們這邊，都欣賞不到！

@Missss_曹小姐 ：107前排連頭頂屏幕都看不見沒人管呀

@只想做momo_：我們107完全活該嗎？

@__Jiaooooo__：107至少一半時間被遮擋，所有舞蹈全都看不到。

@屋頂賞月亮的貓：106區9-16排要求退票

@Mask丶亽潵：108區域19排也是遮擋看不到

@貓驢子呀貓驢子：103區第9排也看不到啊

@假裝英格利士：108后排的活該看背影唄？？？

@二毛是個蘑菇：大家一起繼續投訴吧 這個退票規則真的太離譜了

@葉落狼藉：我們108區19排憑什么不給退？全程基本看不到舞臺，還是1288票價！！

有觀眾花1288元，“整場都在夾縫里找小春”

南都此前報道，6月20日晚，陳小春“BIGMAN·人一個”巡演首站在北京舉行，因巨型舞臺裝置設計不合理，場內多個座位區域的視線被嚴重遮擋，現場一度出現“退票”的呼聲。演出結束后，社交平臺上也出現了眾多帖子發聲吐槽，“一整場沒幾首歌能看到人在哪里”。

社交平臺上部分吐槽帖。

據當晚現場觀眾反饋與實拍視頻顯示，該演唱會舞臺標志性設計為一座巨型人形裝置。該裝置尺寸龐大，在呈“平躺”狀態時，其高度已超過一般人的身高，當陳小春在“巨人”身體范圍內演出時，部分觀眾“只聞其聲不見其人”；而當裝置上半身“坐立”時，其寬大的背部更是完全遮擋住后方觀眾區域的視線。

從“平躺”到“坐立”狀態的巨型人形裝置。

當晚，現場有觀眾大聲表示“什么都看不見”，陳小春聽見后表示無奈：“這是導演設計的，你們要說，說導演吧。”演唱會尾聲，陳小春說道：“首場有很多照顧不到的地方，請大家多多包涵。今天的你們不僅是觀眾，還是驗收官，你們有任何的想法建議，發repo（感想），我們會認真聽、認真改。”

次日，第二場演唱會進行了改進。據現場觀眾反饋，改進措施包括調換視線不佳座位，歌手增加全場走位頻率，并在下方增加了屏幕等。當晚，陳小春含淚向觀眾表示：“不好的我們會改，好的我們還會繼續進步。”獲得不少觀眾的理解與支持。

陳小春在第二場演唱會落淚。

不過，作為6月20日首場的觀眾，花費了1288元買票的小文向南都記者表示，“現在全網都在夸第二天觀感變好，但再怎么優化后續場次，也掩蓋不了第一天到場觀眾實打實糟糕的觀演感受。我們花最貴的票價，直面場內體積最大的遮擋道具，整場都在夾縫里找小春，第一批粉絲的委屈不該被淡化無視。”

王先生則告訴南都記者，他專門從內蒙古到北京支持陳小春演唱會，購買了兩張1288元門票，“前一小時全是背影，找不到人”，除了演唱會門票，交通和住宿也是一筆不小的開支。

據了解，陳小春“BIGMAN·人一個”巡回演唱會出品方為One Fox Ltd.，全程主辦方為上海開思文化藝術有限公司，本場主辦方為永稻星（北京）文化娛樂有限公司。北京站是該巡演的首站，票價劃分1288元、1088元、888元、688元、488元共5個檔位。

律師：若主辦方未對遮擋盡提示義務，或涉侵權

針對此次爭議，上海理振律師事務所主任李振武指出，根據《民法典》第五百零九條，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。消費者購買演唱會門票，實質上是與主辦方訂立了服務合同。“主辦方的核心義務是提供一個合理位置、能夠正常觀看演出的座位。”然而，本次演唱會采用的舞臺設計，意味著背面區域的觀眾從一開始就不可能獲得正常的觀演體驗。“從法律角度看，這已經超出了消費者合理預期的范圍。”

司法實踐中，法院通常將這種情況認定為“瑕疵履行”。李振武舉例，北京東城區人民法院在審理類似案件時明確指出：“演唱會門票的高價本應保證更好的視聽體驗，主辦方提供的服務存在明顯瑕疵，構成瑕疵履行。”上海某法院也在“柱子票”案件中認定，主辦方未提前告知視線遮擋情況，侵犯了消費者的知情權和選擇權，構成違約。

李振武還指出，《消費者權益保護法》第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”第二十六條規定，經營者不得以格式條款作出排除或限制消費者權利的規定。主辦方在售票時，如果明知部分座位存在視線遮擋問題，應當作出明確提示和說明。且這種告知不能是一行小字藏在購票頁面的角落——根據《民法典》第四百九十六條，提供格式條款的一方應當采取“合理的方式”提示對方注意。“如果主辦方沒有盡到這一義務，遮擋區域的售票行為本身就構成了對消費者知情權的侵犯。”

南方都市報（nddaily）報道

采寫：南都N視頻記者 鐘欣