自今天起,東航和上海航空的全部寬體機航班,空中WiFi免費——全部免費。
覆蓋美洲、歐洲、非洲、中東、中亞、南亞,全球航線;不分航線長短,不分飛行區域,不分艙位等級。超級經濟艙和經濟艙旅客可用標準版流量,公務艙和頭等艙旅客可使用高速版流量。
先捋一下東航WiFi的時間線:
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從"少數人可用"到"多數人受益",這條線,東航走了十二年。
但每次寫東航WiFi,評論區總有人輕飄飄一句:還是不如星鏈——那今天我們索性就說一下東航這WiFi和星鏈。
我們可以承認,單論參數,星鏈確實領先。
星鏈是近萬顆低軌衛星組成的星座,衛星離地面只有幾百公里,延遲能壓到20毫秒上下;單架飛機能分到幾百兆的帶寬,全艙旅客同時刷視頻都沒問題。
2024年10月,卡塔爾航空飛起了全球首架裝星鏈的波音777,多哈到倫敦,機上網速最高500兆。
如今它的777機隊已經全部裝完,去年5月甚至借著星鏈的低延遲,在萬米高空辦了一場電競比賽。
美聯航簽了一千多架,到去年底已經全部改裝完畢,眼下每個月還有15架支線飛機排隊安裝。
法航是歐洲頭一家,今年年底覆蓋全機隊。算上阿聯酋航空,簽了長約的主流航司已經有20多家,2500多架客機已經帶著星鏈上天了。
星鏈自己曬的成績單是:僅去年一年,就有2100多萬人次旅客,在飛機上用過它的網絡。
而東航用的亞太6D,是一顆高軌衛星——就一顆,掛在赤道上空3.6萬公里、東經134度的位置。
我打個比方。
高軌衛星,就像在山頂上架了一盞探照燈。站得足夠高,一盞燈就能罩住小半個地球——亞太6D從中國一路照到澳新、照到西太平洋。這盞燈能分出90個點波束,像蜂窩一樣一格一格打下來,能給一架客機灌進百兆級的帶寬,網速大致對標地面4G——這也是"高通量"三個字的看家本領。
那有人要問了:一顆星照不到美洲、照不到歐洲,東航的全球航線怎么辦?
靠漫游,飛出這盞燈的覆蓋區,就切到沿途別家的高軌衛星上,一盞燈一盞燈地接力著走。而按照規劃,亞太6D也只是我們首個Ku頻段全球高通量系統的首發星,它身后還排著隊,這套我國首個Ku頻段全球高通量系統,總共要架4盞這樣的大燈,再配十幾顆寬波束衛星搭手,把全球劃成14個片區,一格一格罩住——6D只是第一盞。
而星鏈是反過來的:不架探照燈,直接把上萬盞小燈,掛到頭頂幾百公里的地方。飛到哪,頭頂都有燈,每盞燈只管腳下一小片。而上萬盞燈加起來,總容量是那盞探照燈的幾千倍——這已經不叫差距了,叫量級。
燈又近、又多——這就是它延遲低、帶寬足的全部秘密,沒有其他任何魔法。
但接下來這個問題,就是星鏈,能不能在中國航司的航班上用?
不能。星鏈從來沒有向中國申請過電信運營許可,用戶數據默認回傳境外服務器,數據出境這一關就壓根不可能。
那我們自己的低軌衛星呢?
對標星鏈的國產項目叫千帆星座,也叫G60星鏈,由上海牽頭。
2024年8月,首批18顆組網衛星一箭上天,到今天,已經有一百多顆小燈掛在了軌道上。
按規劃,2027年組網約1300顆,2030年沖擊1.5萬顆——和星鏈現在在軌的規模,是同一個量級。
而且排隊的還不止千帆一家,中國星網的GW星座也在組網,我們向國際電信聯盟申報的低軌衛星總數,已經超過了5萬顆。
當然,從簽約到裝機、到適航取證、再到大規模商用,中間還有好幾道彎。
如果說高軌的難處是“遠”,那低軌也有低軌的難——快——一顆顆衛星從你頭頂上嗖嗖的過,那機上天線就得不停地追著換燈,一盞接一盞,還不能斷線。這活兒比盯著一盞不動的探照燈可難多了。
但難歸難,方向是明確的,估計未來三五年,國內航司就有機會用上自己的低軌WiFi,速度和體驗向星鏈看齊。
過程可能曲折,但方向盤在自己手里。
說到這,可能還有人說:既然星鏈那么好,為什么不想辦法用星鏈?
——我覺得稍微有些思辨能力的人都不會問出這種問題,可架不住就是有人想不明白。星鏈是很好,可如果將來人家不給你用了呢?給你限制了呢?里面加點私貨了呢?坐地起價了呢?
我不知道這些會不會發生,但命門這個東西,一旦交到別人手里,人家什么時候攥你一下,就說不準了。
唯一說得準的是我承認現在自己還有不足,但我從來沒有放棄過追趕,你們有的,早晚我也會有。
這才是正確的邏輯。
最后說回東航。
每次聊到WiFi免費,總有人替東航操心:這買賣劃算嗎?
——其實東航的WiFi一路發展過來,我好像也一路寫了過來,以前就寫過:空中WiFi對民航來說,一定會成為一種基礎建設。
一條高速公路,難道不賺錢,我們就不修了嗎?
基建的賬,從來不是一單一單算的。老話講要想富,先修路——修路的人,從來不靠路面本身回本,路通了,人流貨流跟著來,生意才立得起來。這張空中WiFi的網,就是東航修的路。
浦東飛洛杉磯、飛巴黎、飛奧克蘭,動輒十幾二十個小時。同樣的價格、差不多的時刻,一邊是全程免費WiFi,落地前工作都處理完了,一邊是十幾個小時的信息黑洞,落地開機99+。
你選誰?
以后旅客訂票,篩選條件里會多出一條:東航,寬體。商務客會為它改簽,公司差旅政策會為它傾斜,OTA早晚會為它單獨做個標簽。
這就是競爭力,實打實的、能把高頻旅客從別人手里拉走的競爭力。
再往后,有沒有可能是整座智慧客艙——類似可以拓展的就太多了,相信東航已經有自己的考慮,我就不在這里過多暢想了。
但是——有個事兒,我還想提個醒。
這次跟免費倆字綁定的是“寬體機”,可機型,我們都知道是會調整的。
運力調配、機械故障、航前臨時換飛機,寬體換窄體,在民航是再平常不過的事。那么假如旅客就是沖著“有WiFi”才買的這張票,到了登機口一看,換成窄體了,沒網了——
怎么辦?有沒有說法?給不給補償?
就像我之前聊過的這篇一樣:航空公司“臨時更換機型”到底違約嗎?——承諾一旦給出去,就會變成預期,預期一旦落空,就會變成投訴。
公司層面的承諾缺口,最后全部增壓到客艙里那張臉上——又變成了我常說的末端增壓。
所以我想提醒東航,也是建議東航:既然我們在購票頁面上,把“寬體執飛、含免費WiFi”當做賣點標注清楚,那機型一旦變更,旅客認為因此受了損失,還是得提前想好預案——積分也好,代金券也罷,都行。
不要指望運輸總條件能兜底,條款寫得再嚴密、再占理,旅客只認一個樸素的邏輯:我沖著WiFi買的票,你沒給我。他不會去翻第幾章第幾條,他會直接發小紅薯、發抖音、上黑貓——到那時候,我們哪怕占理,也逃不過網友的口誅筆伐。
但無論如何,免費WiFi這事,既有魄力又有眼光,辦得賊漂亮。
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