近日,西安市民孫先生在網上發帖稱,因電腦無法開機,他通過網絡平臺預約上門維修服務,正品CPU被偷換為價值僅百余元的假冒產品。最終經民警調解,涉事方一次性賠付孫先生共計約3500元,雙方達成和解。
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孫先生的發帖內容
孫先生告訴記者,6月1日,他在二手交易平臺上找了一家提供上門維修電腦服務的店鋪。維修人員以需返店深度檢測為由帶走核心配件,并承諾第二天給出結果。
然而,在孫先生的多次催促下,直到6月4日,維修工才回復稱,主板和CPU供電全壞了,導致CPU也被燒毀,完全沒有維修價值。隨后,對方將這些“損壞”的配件送回,并收取了100元的上門服務費。
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孫先生收到的對比圖
因為當時妻子臨產,孫先生一時間顧不上處理這臺電腦。直到6月20日左右,他才抽出空來,托當初幫忙在京東購買配件的朋友聯系京東售后,將主板和型號為i7-14700KF的CPU寄了回去。沒多久,京東售后給孫先生反饋稱,寄回的CPU是個徹頭徹尾的假貨。售后發給孫先生的對比照片顯示,被更換的CPU底板的觸點位數和顏色也與正品截然不同。
意識到自己的CPU被掉包之后,孫先生立刻聯系了上門的維修工,但對方起初自稱不知情且已經離職,隨后將店鋪老板的微信推給了孫先生。孫先生要求對方賠償一個全新的CPU,但老板僅愿意賠償一個散裝CPU,拒絕賠付較貴的盒裝CPU。此后,孫先生又堅持要對方退還100元上門費,但是被對方拒絕,甚至微信也被對方拉黑,氣憤的孫先生最終選擇撥打110報警。
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孫先生前往當地派出所報警
孫先生表示,經過幾番周折,轄區所在的三橋派出所正式介入調查。警方查明,維修工拿走配件后,次日便將孫先生的原裝正品CPU以1700元左右的價格賣給了一家電腦商同行,賣掉CPU的錢款由老板和維修工私下平分。
在警方的調解下,涉事方最終同意向孫先生進行賠償。對方按市場價賠付了購買全新盒裝CPU的費用(約2500元),還對100元的上門費進行了“退一賠三”的補償,加上其他零散費用,共賠付孫先生約3500元,雙方最終達成和解。
孫先生在社交平臺分享維權經歷并提醒網友:數碼維修優先選官方正規售后,送修前留存 CPU、顯卡等配件信息、外觀照片,保存聊天及付款憑證;遇配件調換、維修欺詐,及時取證,報警或向市監投訴維權。
來源 | 揚子晚報
編輯 | 馮進容
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