北京
作者| 艾青山
編輯| 劉漁
劉文祥麻辣燙的操作有點迷惑了。
315期間，“頂流”劉文祥麻辣燙因“鴨肉冒充牛羊肉”被多地市場監管部門查處，引發不少關注，劉文祥麻辣燙因此塌房。
3月16日，劉文祥麻辣燙對外發布致歉信，并承諾整改。但有意思的是，在3月18日，距離發布致歉信僅過去兩天，劉文祥麻辣燙的官方社交賬號主頁內容已被清空，此前承諾的整改措施隨之消失。
目前根據媒體報道，北京部分門店已暫停營業進行內部改造，而熱線語音提示顯示，公司自即日起至4月3日暫停接收新合作咨詢。
劉文祥麻辣燙的破圈，似乎是源于短視頻博主的引用。在《飯店的寒假工》系列短劇中，一句“如果全世界都指責你，我就帶你去吃劉文祥”的臺詞引發情感共鳴，推動品牌話題在抖音平臺播放量突破數十億次。
據媒體報道，武漢某門店日營收曾飆升至1.7萬元，深圳部分門店因訂單積壓被迫暫停接單。面對突如其來的流量，品牌方于3月2日宣布暫停新加盟咨詢，試圖穩定運營。
然而，僅僅兩周后，3月14日媒體曝光福建多地門店存在食材造假問題，標注為牛肉、豬肉的產品實為鴨肉，且店員直言低價無法提供真牛肉。
這顯然暴露了劉文祥麻辣燙在快速擴張中的管理短板，以及大眾關注的食品安全問題。
根據窄門餐眼數據，截至2026年春節前，劉文祥全國門店總數預計突破3374家，位居行業第三，僅次于楊國福和張亮。過去一年，劉文祥麻辣燙的擴張速度十分驚人，2025年單年新開門店達809家。
支撐這一高速增長的，是劉文祥相對寬松的加盟政策，資料顯示，其初始投資約10萬至20萬元，首年加盟費1.7萬至2.8萬元，次年僅需數千元。相比之下，競爭對手每年固定收取上萬元管理費。
低成本吸引了大量加盟商，但也導致總部管理半徑難以覆蓋。
在供應鏈方面，劉文祥推行“本地化食材采購”，除湯底和特色面條外，肉類蔬菜等均由加盟商自行購買。這種模式雖降低了成本并適應地方口味，卻為以次充好留下空間。
有供貨商向媒體透露，純牛肉卷價格約為28元每斤，而鴨肉風味卷僅7元每斤，巨大價差驅使部分門店選擇劣質原料。
此外，黑貓投訴平臺數據顯示，針對該品牌的投訴已超過850條，涉及衛生不達標、異物混入等多個方面。早在2025年，其北京、上海、黑龍江等地門店就曾因食品貯存不當、使用過期食材等問題被處罰。
可以說，劉文祥麻辣燙出事，并不太讓人意外。
劉文祥的問題，當然也是整個麻辣燙行業的問題。
據紅餐產業研究院發布的《麻辣燙發展報告2025》，全國麻辣燙門店數量接近15萬家，市場規模超1500億元，但頭部品牌楊國福與張亮合計市場占有率不足10%。這意味著超過九成門店處于分散經營狀態，缺乏統一標準和有效監管。
從品類特征來看，麻辣燙本身具有SKU繁雜、現制現售、從業人員流動性大等特點，使得食品安全風險難以根除。其實按照傳統的觀念來看，麻辣燙本身也被很多家長打上“不健康”的標簽。
事實上，即便頭部企業建立中央工廠和物流體系，也只能覆蓋底料等核心產品，生鮮食材仍依賴本地采購，溯源難度大。
在此背景下，低價競爭進一步壓縮了合規空間。窄門餐眼數據顯示，劉文祥人均消費為21元，低于楊國福和張亮的25至26元。為了維持利潤，部分經營者不得不犧牲品質。
要想解決這個問題，劉文祥一方面當然是要建立更加完善的品控體系，但更重要的是，通過更多的數字化投入、規模化生產來實現降本增效，否則低價定位很可能會淪為偽命題。
目前，劉文祥已提出包括關停涉事門店、銷毀問題食材、安裝后廚監控等一系列整改措施，并將食品安全納入加盟考核一票否決項。當然了，消費者更關心這些措施能否落地執行。
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