亞馬遜大面積掃號(hào)

聽到一位做亞馬遜運(yùn)營(yíng)的朋友前腳剛離職，賬號(hào)后腳便遭封禁，雖然為他的及時(shí)抽身感到慶幸，也不免替其他扎根已久、難以輕易退場(chǎng)的賣家捏一把汗。

尤其自3月初以來(lái)，不少賣家陸續(xù)反饋稱收到了亞馬遜的掃號(hào)郵件，而且近一段時(shí)間還有愈演愈烈的趨勢(shì)，部分賣家不僅小號(hào)被封禁，主賬號(hào)后來(lái)也受到牽連。

賣家收到賬號(hào)封停通知 圖源：亞馬遜

“這次好像動(dòng)作挺大，我們掛了十幾個(gè)，日銷五六百單的店鋪說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。”

“之前只是小號(hào)被停用，現(xiàn)在主賬號(hào)也被連坐了。”

“品牌下三個(gè)賬號(hào)都被掃了，目前排查只做了WOOT。”

結(jié)合郵件內(nèi)容以及賣家排查情況，大部分賬號(hào)被封停的原因都和WOOT刷單有關(guān)。

封號(hào)原因和WOOT有關(guān) 圖源：小紅書

具體來(lái)說(shuō)，WOOT是亞馬遜旗下的促銷渠道，用于提升曝光、拉動(dòng)銷量，但部分賣家卻將其作為“刷單神器”：通過(guò)非真實(shí)交易手段（包括小號(hào)引流、付費(fèi)測(cè)評(píng)、偽造訂單）利用WOOT快速積累銷量和好評(píng)，再將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至主賬號(hào)，以此提升主賬號(hào)權(quán)重、搶占流量?jī)?yōu)勢(shì)。

這種行為本質(zhì)就是違規(guī)行為，在申訴頁(yè)面中，亞馬遜也提醒賣家：“您品牌的一個(gè)或多個(gè)用戶嘗試通過(guò)請(qǐng)求評(píng)論或反饋來(lái)操作銷售，這違反了亞馬遜公平行事、評(píng)分、反饋和評(píng)論條例部分。”

申訴頁(yè)面 圖源：亞馬遜

值得一提的是，有知情人士透露，此次掃號(hào)是由亞馬遜高級(jí)別經(jīng)理人工核查，如果賣家WOOT銷量確實(shí)存在違規(guī)情況，基本很難申訴成功。

合規(guī)成為重中之重

不得不說(shuō)，最近一段時(shí)間亞馬遜賣家真是頭大，既要備戰(zhàn)北美站春促，又要警惕平臺(tái)時(shí)不時(shí)的合規(guī)警告。

除了嚴(yán)查WOOT刷單，亞馬遜近期還針對(duì)賣家主體資質(zhì)、地址真實(shí)性、關(guān)聯(lián)關(guān)系展開了全面審核，凡是虛擬地址掛靠、同一地址違規(guī)多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、地址信息不一致、空殼公司運(yùn)營(yíng)等行為，都可能遭遇賬號(hào)關(guān)停。

亞馬遜嚴(yán)控主體更換 圖源：亞馬遜

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三個(gè)月內(nèi)，超30%香港主體新賬號(hào)注冊(cè)被拒，20%老賬號(hào)無(wú)預(yù)警封禁。

其中，深圳一賣家因名下3家香港新公司使用了同一公司提供的虛擬地址，被亞馬遜AI風(fēng)控系統(tǒng)判定為關(guān)聯(lián)公司集群，導(dǎo)致店鋪被封，賬戶內(nèi)200余萬(wàn)資金也全被凍結(jié)。

作為全球最大的跨境電商平臺(tái)之一，亞馬遜的頻頻動(dòng)作，一定程度上也反映出行業(yè)發(fā)展的大體走向。

現(xiàn)如今，隨著行業(yè)紅利消退、監(jiān)管日趨收緊，野蠻生長(zhǎng)、灰色套利的時(shí)代正式落幕，合規(guī)經(jīng)營(yíng)已成為跨境電商的重中之重。

物流鏈路、稅務(wù)合規(guī)、資質(zhì)備案、產(chǎn)品安全……各大平臺(tái)加強(qiáng)治理、國(guó)內(nèi)外政策持續(xù)收緊，都在倒逼整個(gè)行業(yè)告別粗放式運(yùn)營(yíng)，走向規(guī)范化、品牌化的高質(zhì)量發(fā)展之路。

美國(guó)海關(guān)查驗(yàn)貨物 圖源：Morethan shipping

對(duì)于賣家而言，與其被動(dòng)應(yīng)對(duì)平臺(tái)掃號(hào)、焦慮風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，不如摒棄“鉆漏洞、走捷徑” 的僥幸心理，主動(dòng)擁抱合規(guī)，深耕產(chǎn)品與品牌。畢竟唯有守住合規(guī)底線，以長(zhǎng)期主義深耕運(yùn)營(yíng)，才能在全球化競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久。

作者 | 李不凡