山東
前段時(shí)間，市民徐女士花一萬(wàn)多塊錢(qián)給孩子報(bào)了樂(lè)高課程，可是課沒(méi)上完，店就先沒(méi)了。八千多的余額該找誰(shuí)退讓她犯了難。
近日，徐女士向1031大家?guī)头从常约褐霸跐?jì)南樂(lè)高教育培訓(xùn)學(xué)校給孩子的培訓(xùn)課續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方門(mén)店已經(jīng)人去樓空。
徐女士：當(dāng)時(shí)續(xù)了一萬(wàn)四千元，余額還剩八千左右。上了一陣兒課，后來(lái)就暫停不去上課了。今年我忽然想起來(lái)這個(gè)事情，就想著和那邊聯(lián)系一下，看看有沒(méi)有假期的課程。一聯(lián)系發(fā)現(xiàn)這個(gè)店已經(jīng)不在了。
徐女士告訴記者，該校區(qū)位于美蓮廣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)跑路之后，她聯(lián)系了美蓮廣場(chǎng)客服。
徐女士：他是在美蓮廣場(chǎng)，我就問(wèn)了一下美蓮廣場(chǎng)這邊的客服，他們說(shuō)樂(lè)高教育也欠他們房租。樂(lè)高教育去年就跑路了，當(dāng)時(shí)曾經(jīng)集中組織過(guò)一次換課退費(fèi)。
徐女士表示，自己從未收到過(guò)任何關(guān)于換課或退費(fèi)的通知，八千多元的課時(shí)費(fèi)就這樣打了水漂。帶著問(wèn)題，記者聯(lián)系了高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。工作人員查詢(xún)后確認(rèn)，這家公司早在去年九月就已失聯(lián)。
高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局：我們查了一下我們系統(tǒng)內(nèi)關(guān)于樂(lè)高教育的投訴舉報(bào)工單，這家公司已經(jīng)不在了。去年9月份，通過(guò)對(duì)方登記的場(chǎng)所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已經(jīng)聯(lián)系不上了，樂(lè)高教育已經(jīng)列入經(jīng)營(yíng)異常了。消費(fèi)者就只能是通過(guò)司法資料來(lái)維權(quán)。
公司被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，電話不通、地址無(wú)效，消費(fèi)者的退費(fèi)訴求已經(jīng)無(wú)法通過(guò)行政途徑解決。徐女士的八千元并非個(gè)例——這家機(jī)構(gòu)在跑路前是否曾主動(dòng)聯(lián)系過(guò)家長(zhǎng)？所謂的“集中換課”通知又發(fā)給了誰(shuí)？這些問(wèn)題，目前都沒(méi)有答案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路不是新聞，但跑路前連一聲招呼都不打，跑路后連一分錢(qián)都不退，這就不是經(jīng)營(yíng)不善，而是缺乏基本的責(zé)任和底線。預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，又一次被現(xiàn)實(shí)印證。家長(zhǎng)們掏的是真金白銀，買(mǎi)的是一份信任，而這份信任，不該被一跑了之。
（FM1031濟(jì)南交通廣播）
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