2026年是西藏和平解放75周年。75載滄海桑田， 一路走來，西藏保險業扎根高原、堅守初心，將金融活水持續引向民生深處、基層一線、特色產業，以扎實有力的金融實踐，守護各族群眾安居樂業，托舉起雪域兒女對美好生活的新期盼。

圖：中國人壽西藏分公司領導赴基層調研鄉村振興工作

作為國內壽險行業頭雁，自2007年率先扎根高原以來，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）始終緊扣“投資于人”核心發展理念，堅持把金融資源優先投向社會保障、健康、就業等與人的全面發展相關的領域，以便民服務打通金融末梢、以普惠保險筑牢保障防線、以產業保障賦能鄉村振興、以本土人才厚植發展根基、以生態金融守護高原底色，用專業的風險保障力量，見證、參與、助力雪域高原民生改善，讓各族群眾的獲得感、幸福感、安全感在保險護航中持續攀升。

做實便民惠民服務架起雪域高原“連心橋”

西藏地域遼闊、地廣人稀、村落分散、服務半徑極大，一直是金融服務落地的難點。

噶爾縣位于岡底斯山脈西段，平均海拔4500米。連綿起伏的雪山為這片高原帶來了綺麗的風光和寶貴的自然資源，但也讓它在很長一段時間里成為了壽險服務無法抵達的“荒原”。

圖：拉薩市分公司在林周縣阿朗鄉開展普惠保險服務宣傳活動

2025年7月8日，中國人壽阿里分公司正式開業，這一現狀被徹底改變。在最需要風險保障的雪域高原深處扎根，阿里分公司的設立成為“壽險頭雁”響應國家“完善邊疆金融服務體系”戰略要求，踐行金融工作政治性、人民性的最生動注腳。

金融是區域經濟發展的動力之源，更是邊疆民族地區實現全面、協調、可持續發展的有力保障。中國人壽作為行業內首個進入西藏的人壽保險公司，堅持把服務陣地建在基層一線，現已建成覆蓋西藏全區6個地市、11個重點縣域的服務網絡。

通過線下組建黨員服務小隊、農牧區服務專員隊伍，中國人壽西藏分公司常態化深入偏遠牧區、邊境鄉村，開展上門承保、理賠代辦、藏漢雙語保險宣講、保單體檢等服務，年均上門服務農牧民群眾超2萬人次，年均超8000戶農牧民家庭主動投保該公司保險產品；線上依托國壽數字化平臺，實現投保、理賠、保全、查詢等業務掌上辦結，構建起“線下上門服務+線上智慧辦理”的一體化便民體系，2026年一季度線上理賠e化率99.43%，小額理賠最快30分鐘極速到賬，真正破解了偏

圖：拉薩市分公司開展心梗超早期免費篩查公益活動現場

遠群眾“辦事遠、理賠難、跑腿多”的長期痛點。

“我們鄉鎮有的偏遠地區離市區幾百公里，以前辦保險業務來回要跑一整天。現在國壽的人每月都下鄉，在家門口就能買保險、辦理賠，太方便了！”山南市隆子縣基層鄉鎮干部洛桑丹增（化名）這樣評價。便捷的壽險服務，補齊了邊境牧區民生服務短板，助力基層治理提質增效。

深耕普惠民生保障

筑牢高原群眾“健康安全網”

健康是最大的民生，也是最基礎的“投資于人”。

圖：中國人壽西藏分公司辦公大樓

“和平解放前，雪域高原民生保障基礎近乎空白，高海拔高寒環境下，疾病、意外、災害等風險如影隨形，一場重病、一次變故，就足以讓普通農牧民家庭陷入傾家蕩產的困境。”中國人壽西藏分公司黨委書記、總經理丁友源表示，75年來，西藏社會保障體系從無到有、從弱到強，多層次民生兜底網絡全面鋪開。

針對西藏高海拔缺氧、心腦血管及重大疾病高發、偏遠牧區就醫成本高、因病致貧返貧風險突出的地域特點，中國人壽西藏分公司精準對接高原群眾保障需求，持續優化適配農牧民的重疾、醫療、意外、身故等保障方案，打通城鄉保障壁壘，推動優質壽險服務下沉農牧區、覆蓋千家萬戶。截至2026年一季度末，中國人壽西藏分公司累計為全區999.78萬人次提供人身風險保障，保障額度達18547億元。深度銜接醫保政策，構建起“社保基礎兜底+商業保險精準補充”的雙重健康保障體系。面向老年人、在校學生、農牧民、靈活就業人員等重點群體，推出低繳費、廣覆蓋、理賠便捷的惠民專屬保障方案，普惠型保險覆蓋基層群眾超281萬人次，用保險保障守住群眾健康底線。

“以前牧區看病遠、花錢多，家里一旦有人得大病或者出現意外情況，全家日子都難熬。現在我和老伴都買了中國人壽的意外險，去年我意外摔傷住院，醫保報銷后，保險公司很快就賠付了7200多元，幫我們渡過了難關。”那曲市嘉黎縣牧民次仁拉姆（化名）樸實的話語，道出了萬千高原群眾的真實心聲。

賦能本土發展

激活鄉村振興“動力源”

西藏和平解放75周年來，西藏特色農牧業、鄉村文旅、生態產業蓬勃興起，成為帶動群眾增收致富的核心引擎。立足壽險主業，中國人壽西藏分公司深度融入地方產業發展大局，圍繞高原牦牛養殖、藏香種植、邊境文旅、家庭農牧場等本土特色產業，為經營主體、創業農戶提供人身意外、健康險保障方案，筑牢產業發展風險屏障。截至2026年一季度末，累計為5.58萬家各類企業提供綜合風險保障，保障額度6827.56億元，護航本土特色產業穩健發展，帶動群眾就地就業、穩定增收。

“我們合作社養牦牛、種植農作物并加工，社員大多是本地農牧民。國壽為大家配置了團體意外保障和健康保障，大家干活更安心，我們合作社也敢大膽擴大規模了。”日喀則市康馬涅堆鄉種養殖農民專業合作社聯合社平措（化名）坦言，壽險保障為本土小微企業發展吃下了“定心丸”。

圖：中國人壽西藏分公司工作人員開展戶外咨詢與金融知識宣傳活動

提供保險保障的同時，中國人壽西藏分公司強化學習運用“千萬工程”經驗做法，努力創新幫扶方式，持續健全長效幫扶機制。針對農村人口多樣化的保險保障需求，大力發展相關保險業務，著力提高金融保險服務鄉村振興質效，牢牢筑起政策“防貧壩”，為強農富農開辟新天地。

西藏分公司成立十九年來，先后選派多個批次駐村干部赴平均海拔4900米的那曲市聶榮縣聶榮鎮嘎青村、白雄鄉查慶村、別倉村，以及昌都市八宿縣郭慶鄉那夏村長期開展結對幫扶、易地搬遷安置等相關工作。此外，為助力當地開發旅游資源，滿足民生需求，該公司還積極協助開展溫泉、道路、打水井、牲畜暖棚等設施修建。

厚植本土發展根基

打造邊疆金融“主力軍”

“‘投資于人’，核心是培育人、成就人、賦能人。我們始終堅持本土化人才培育導向，全方位搭建就業創業平臺，既招錄勞動合同制員工，也大力培育本土保險代理人隊伍，以人力賦能激活邊疆發展內生動力。”丁友源表示。

圖：中國人壽西藏分公司2024年新菁英特訓營培訓班現場

在員工隊伍建設方面，先后接收中國人壽系統援藏干部共計122人，援藏團隊深耕管理、業務、技術一線，通過“師帶徒、手把手”傳幫帶模式，帶動培育本土骨干人才；同步持續招錄全國青年人才近400人，通過基層一線歷練、崗位技能培訓、定向結對幫扶，培育出一批懂藏語、熟民情、愛高原的本土壽險骨干，實現“輸血式援藏”向“造血式育才”轉變。

在代理人隊伍建設上，中國人壽西藏分公司持續加大人力、物力、財力投入，面向本地應屆高校畢業生、農牧區富余勞動力常態化開展招募、崗前實訓、金融知識普及、風險意識培育，累計吸納培育本土保險代理人超1.2萬人，年均吸納高校畢業生超400人。一大批本地員工從保險新人成長為專業服務骨干，既有效拓寬了本地群眾就業渠道、緩解就業壓力，也為雪域高原普及金融保險知識、提升群眾風險保障意識筑牢了人才根基。不少青年扎根牧區一線，成為保險服務、政策宣講、民生幫扶的中堅力量，既解決了本土青年就業難題，也為西藏金融行業發展儲備了人才。

“剛畢業找不到合適工作，抱著試一試的心態加入國壽代理人隊伍，公司免費給我們培訓保險專業知識、傳授服務技能，現在我不僅有穩定收入，還能給鄉親普及保險知識、辦理保障業務，既實現了自我成長，也能服務家鄉。”拉薩市應屆高校畢業生、保險代理人格桑卓瑪（化名）感謝中國人壽為他提供了事業舞臺。

守護高原生態底色

書寫綠色金融“新篇章”

立足西藏國家生態安全屏障定位，中國人壽西藏分公司堅守綠色發展理念，將生態保護、綠色發展融入保險服務全過程。秉持綠色投資理念，著力支持水電、風電、光伏、新能源等企業發展，助力傳統能源行業轉型升級；持續夯實綠色保險服務能力，為綠色產業鏈條上下游企業提供意外、醫療、壽險等多元化保險保障方案；圍繞生態管護員、護林員、邊境管護人員等特殊群體，定制專屬人身保障，守護高原生態建設一線工作者；持續加強綠色保險保障力度，引導群眾樹立綠色生活理念，以壽險力量護航高原生態保護與民生發展協同共進。截至2026年一季度末，中國人壽險資入藏資金存量規模達到79.59億元，為西藏綠色產業提供風險保障2.66億元，為戰略性新興產業提供風險保障85.63億元，助力“雙碳”目標實現。

從解放初期保險供給空白，到如今普惠保障遍布城鄉牧區；從群眾談“病”色變、風險無依，到人人有保障、家家有兜底，西藏民生領域的跨越式發展，是黨的治藏方略的偉大成果，更是國有金融機構踐行“投資于人”理念的生動實踐。

站在西藏和平解放75周年的新起點，中國人壽將始終心懷“國之大者”，繼續堅守金融央企使命，錨定“投資于人”發展主線，深耕民生保障、扎根基層一線、賦能本土發展，以更適配的產品、更貼心的服務、更堅實的保障，守護高原各族群眾幸福安康，為新時代西藏長治久安和高質量發展持續注入金融力量。（來源：中國人壽壽險黑龍江省分公司）